Sachbearbeiter Reklamation Fahrrad & E-Bike (m/w/d)

Dresden

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Bei uns arbeitest du Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr oder individuell anpassbar an deine individuellen Bedürfnisse. Konkret erwarten dich dabei folgende Aufgaben:

Bearbeitung und Prüfung von Kundenreklamationen
Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
Abstimmung mit Herstellern und Lieferanten zu Reklamationsfällen
Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen in den B2B-Portalen unserer Lieferanten
Organisation der Versandabwicklung an Hersteller und Lieferanten
Erfassung und Verbuchung eingehender Reklamationen in unserem Warenwirtschaftssystem
Nachverfolgung laufender Reklamationsfälle bis zum Abschluss

Dein Profil

Du hast technisches Verständnis und idealerweise gute Kenntnisse rund um Fahrräder, E-Bikes und Fahrradkomponenten.
Du bist sicher im Umgang mit dem Computer und arbeitest dich schnell in neue Programme und Systeme ein.
Eine Ausbildung oder Berufserfahrung als Zweiradmechatroniker, Fahrradmonteur oder Fahrradmechaniker ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Alternativ hast du bereits Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Sachbearbeitung oder im Kundenservice, gerne auch aus einer anderen Branche.
Du arbeitest selbstständig und strukturiert und kommunizierst freundlich mit Kunden.

Auch Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen. Wenn du technisch fit bist und Lust auf Fahrräder und Reklamationsbearbeitung hast, bringen wir dir den Rest bei.

Wir bieten Dir

Sicherheit: faires Gehalt in einer krisensicheren Branche und Prämien für Betriebszugehörigkeit
Faire Arbeitszeit: Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr oder anpassbar an deine individuellen Bedürfnisse, 5-Tage-Woche, minutengenaue Zeiterfassung, Stundenkonto und Mitsprache bei der Schichtplanung
Mit dem Rad zur Arbeit: die Möglichkeit, ein Leasingrad über die Firma zu beziehen und günstige Einkaufskonditionen
Verpflegung: vergünstigtes Essen über unseren lokalen Anbieter sowie kostenlos Kaffee, Tee und Mineralwasser
Teamgeist: Du Kultur, Weihnachtsfest, Geburtstagsgutschein, freundschaftliches Arbeitsklima und motivierte und fahrradbegeisterte Kolleginnen und Kollegen
Sportliche Förderung: Unterstützung bei der Teilnahme an Fahrradsportevents
Fachliche Förderung: Ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungen und die Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
Arbeitsumgebung: Mitarbeiterparkplätze für Auto und Fahrrad, moderne Verkaufsfläche und Werkstatt

Bist du interessiert?

Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an: bewerbung-emporon@fahrrad-xxl.de.

Noch unsicher, ob das für dich die richtige Stelle ist?
Gern kannst du uns eine E-Mail schreiben oder anrufen (0351 89669 426) und wir finden die für dich passende Aufgabe.

Über uns

Mit insgesamt vier Filialen in Dresden, Chemnitz, Halle und Leipzig gehört die Fahrrad XXL Emporon GmbH & Co. KG als Mitglied der Fahrrad XXL-Gruppe zu den Marktführern im Fahrrad-Einzelhandel in Sachsen und Sachsen-Anhalt.

Eine große Auswahl, kompetente Beratung und professioneller Service – das wollen wir unseren Kunden bieten. Deshalb suchen wir engagierte Mitarbeiter mit Leidenschaft zum Fahrrad, die unser stetig wachsendes Team unterstützen.